文章最後更新於 2020 年 6 月 30 日
有看過我之前申請綠卡相關文章的朋友應該知道~當時真的很幸運、也很快速在4個月左右就申請到綠卡!既然這麼順利,怎麼會有被取消( Rescind )這個標題的文章呢?
因為…..真實生活中的故事並不如想像中美好…..。
以下讓我娓娓道來,究竟發生什麼事?跟我們如何解決?還有在這個COVID-19期間,當辦公室都沒有上班時。要怎麼跟USCIS取得聯繫?跟USCIS的處理速度?
番外篇是這樣發生的......
我很幸運地在2020年1月24日收到我熱騰騰的「綠卡」了,於是決定安排了2-3月左右回台灣看看我爸媽跟吃吃台灣美味小吃。
意外錯過的電話留言
所以大家應該可以想像2月的我會有多麽的忙碌,要訂機票、飯店、SIM卡等等,跟安排在台灣時要去吃的餐廳與朋友相見歡;此外,我們原本還在行程中間安排了幾天「日本甲子園球場朝聖行」,所以還有日本的機票、飯店跟行程規劃等等。
另外,剛到美國的人應該也會發現,美國的詐騙電話打來的頻率還滿高的,所以有時候我老公都會叫我不要接電話;再者,因為處理返台的事情,所以經常都是使用桌機,手機常常丟在一旁,所以…在2月中的USCIS的來電跟留言我都錯過了。
按計畫飛台灣時錯過的電話留言
隔了約2星期,當我們按計畫搭著飛往台灣的班機,愉快期待抵台的那個瞬間時,USCIS又再次來電,所以可想而知….我又錯過了電話跟留言!
跟前次來電相距約2個星期,我沒有注意我語音信箱有留言,她也沒有再打來,但就在搭飛機的時候,竟然又打來了!你說巧不巧?
更巧的是,我一到台灣就換了我在台灣的SIM卡,所以我根本不可能再接到她的電話呀!
再次錯過後,她打到我老公的Google Voice
到台灣的期間,因為 COVID-19 的關係,所以我們只有跟家人聚餐,朋友的約會基本上大部分都取消,過了約一星期後,當我們倆晚間正開心泡著香噴噴的泡麵時,我老公在他的 Google Voice 收到USCIS 的留言。
她說:我已經聯絡妳3次,但都沒有收到妳的回復,請盡快跟我們聯繫,我們需要妳的結婚證書( original copy of marriage certificate ),如果妳在3月底前沒有寄送的話,我們會廢止你的綠卡!
We will rescind your green card……(這句話無限在我腦海中播放…..)
各位看倌應該可以想見,我跟我老公當下是多麽的崩潰…..明明拿到綠卡,卻又打來說要補件;人又正好在台灣,沒辦法直接寄文件給她;家中的公公也看不懂英文,怕他寄錯地方就糟了…..(麵也要泡爛了….)。
事情沒那麼糟!生命自有出口.......
雖然當下很崩潰,但是總是要處理這件事,最糟的情況是綠卡被廢止,重新再來申請一次,但是…..在此之前,有一些事情要先做。
首先,因為當時 USCIS 的辦公室已經因為 COVID-19 ,對外的部分業務已經暫時停止,於是我們決定先留言給她;並等一星期左右,看她會不會再撥電話過來。
接著,一星期過去,都沒有回應後,我們就只能在半夜打越洋電話到USCIS的電話服務窗口。電話很難接通,要等很久,也很容易斷線,以下是我們的痛心經驗:
第一通電話
等了約20分鐘後有人接起,跟他說明我們的情形後,對方表示:因為案件內容他無法處理,要轉接到更高一個層級,請稍等。然後….貌似聽到電話被接起後,就馬上又被掛斷。(哎….再來一次!)
第二通電話
同樣等了約20分鐘後有人接起,跟他說明我們的情形後,對方也表示:因為案件內容他無法處理,要轉接到更高一個層級,請稍等。
還好的是,這次電話有接到上一個層級,對方也是確認完身份跟情況後,請我們稍等一下,然後開始放音樂…..放音樂……放音樂….然後電話又掛斷了。(啊~~~此時已經半夜1點半了!電話為什麼一直斷……老公呈現厭世心死狀。後來他去洗把臉….再接再厲。)
第三通電話
也是等了差不多20分鐘後有人接起,跟他說明我們的情形後,對方又表示:因為案件內容他無法處理,要轉接到更高一個層級,請稍等。
這次電話也有接到上一個層級,我們等對方確認完身份跟情況後,先詢問可不可以給我們回撥電話,因為前面已經斷了幾次,那個 Officer 給了我們電話後,也是請我們稍等一下,然後開始放音樂…..放音樂……放音樂….。
然後,還好這次她有再接起電話:她說這個情形很少見,她們不太確定原因,但先口頭上同意幫我們把 Deadline 延長2星期,並請我們回到美國後盡快寄件。
於是我跟老公比較安心了一些,接下來就是回美國後,能不能拿手上這張綠卡入境了;如果有任何問題,至少有最後這通電話的 USCIS 官員給的承諾。
順利入境,但事情還沒有結束........
有看[結婚移民]第一次拿綠卡返家(To TW)卻遇上….這篇的朋友,不知道有沒有印象,我在文末提到「順利地入境美國啦~喔耶!為什麼順利通關會這麼開心?並非單單與COVID-19疫情有關,而還有一段含淚懊悔的故事~下一篇再分享給大家囉~」
就是這一篇啦!還好我的綠卡沒有被廢止,我平安的進入美國了。
令人驚艷的美國 USCIS 的高效率
到家後,就發現有一封 USCIS 寄來的信件,時間是在我們撥打電話的星期五的下午寄出的,內容包括:
- 申請人的案件類別(I485,就是我申請綠卡的表格)
- 申請時間(綠卡申請表寄出的時間)
- 編號:MSC-OO-XXX-OOOOO
- 說明內容:我們在O月O號接到您跟您的代表人的電話,表示需要延長收件日期,…………….,我們同意將您的日期從通知日起延長90天。
收到這封信表示日期延長的比原本電話接聽的 Officer 還長,讓我跟老公心裡鬆了一口氣。
當然我們回來後的隔天,就馬上去郵局寄件了!
因為 COVID-19 疫情,無人收信、無人回應、無聲無息…..
在台灣,如何知道你的東西寄到了呢?一般來說,大家應該都會用寄件編號去郵局的網站查詢進度吧?
但在美國,還有另一種服務,就是你寄到的東西除了可以由編號查詢外,如果寄件人有要求,還可以透過電郵得到收件單位的掃描圖檔。
但是,這些服務在 COVID-19 疫情之中,增加了非常多的不確定性。像是我們寄了2次的結婚證書到 USCIS 辦公室都無聲無息,也沒有任何 USCIS Officer 撥電話給我。詢問郵局之後,得到的回應是 USCIS 可能因為人手不足、信件太多,或是根本沒有人上班,所以也不可能有人掃描圖檔。
目前最新情況
對此情形,我們真的很擔心,於是我們在即將到期日前,又心不甘情不願的打電話過去,想說至少是在美國境內,不是越洋電話;但是…..電話那頭竟然說要等30個小時,於是我們便請他們回撥電話。
同時,我們也在 USCIC Messaging tool 留言,請他們儘速聯繫我們。
速速來電的 Officer 說這個情形很少見,綠卡寄出後,一般來說不會再要求補件,她也不太確定原因,但因為暫時無法連絡上聯繫我們的移民官,所以她會再去了解看看,並盡快回信到申請人的信箱(就是我的信箱)。
隔了2個工作天,我收到 USCIS 來信,內容包括:
- 申請人的案件類別(I485,就是我申請綠卡的表格)
- 申請時間(綠卡申請表寄出的時間)
- 編號:MSC-OO-XXX-OOOOO
- 說明內容:我們在O月O號接到您跟您的代表人的電話,表示USCIS先前有要求補件,經查,USCIS 在3月有收到此案件的詢問電話,您的綠卡已於O月O日核可,並於O月O日收到,您無須再補件。
太好了!收到這個信件應該可以表示:我不用補件了!
雖然至今我們仍然不清楚為什麼來電請我們再補資料,但是也真是上了一課!
即使拿到綠卡,也要注意一下自己的語音訊息,避免……有什麼突發事件!
延伸閱讀:
[結婚移民]第一次拿綠卡返家(To TW)卻遇上….
人在海外或是疫情期間如何找到USCIS?
電話聯繫
美國境內請撥: 800-375-5283。
海外請撥: 212-620-3418。
接聽時間: 週一到週五,上午8點到晚上8點。Eastern except on federal holidays.
線上工具
USCIS online account: https://myaccount.uscis.gov/
e-Request tool:https://egov.uscis.gov/e-request/Intro.do
Emma:線上虛擬助理( Online virtual assistant ),進入 https://www.uscis.gov/contactcenter 網站頁面,你會看到一個親切笑臉的女士出現在最上方、下方,滑動頁面時在右上角。
查詢流程(以下以我的綠卡申請案件為例)
我是由我老公打電話進去,因為他擔心對方會被我的破爛英文嚇到掛電話,所以是他先說明他跟我的關係,並用我的案件號讓接聽電話的人員查詢。
接著,因為我才是申請者,所以接電話的人員會先要求跟我確認身份:姓名拼音、生日、電郵跟家中地址(或出生國家)。
然後詢問:是否授權老公協助後續案件辦理?
此時當然要豪爽回答:YES!
接著老公就負責跟他說明我們遇到的問題,接聽電話的人如果覺得案件內容不是他權限可以處理的,會請我們稍等,再把電話轉給上一層級。
(每個人的情形可能不同,但是只要每轉一次電話給另一個官員時,確認身份、授權給老公查詢跟故事的來龍去脈就要全部重複一次,我們在海外時,我大概 Repeat 自己的資訊6次以上。全部確定後,已經半夜2點多了!)
重要提醒
請務必要記得自己的案件申請號碼!MSC-OO-XXX-OOOOO
另外跟案件相關的號碼,例如申請時的 A number 或是撥打電話進去詢問時的 Service item number 跟可能有的 Confirmation number 等請都要記好,因為如果有號碼~服務的人員都能快速查詢!
我老公是使用手機裡的備忘錄紀錄,並分享給我~讓我可以即時掌握最新訊息,反之~亦然!這就是有神隊友的好地方~
綠卡申請番外篇的辦理時間表
陰錯陽差被 USCIS 要求補件到手的綠卡? 雖然我們至今仍不解「WHY」;我想有接到我們電話的人員或官員應該也很難理解。以下紀錄我們處理這個番外篇的時間表:
0.
收到綠卡
2020/1/24
1.
第一次錯過電話
2020/2/15
2.
第二次錯過電話
2020/3/3
3.
第三次錯過電話
2020/3/12
4.
打到我老公留的 Google Voice 電話
2020/3/12
5.
我們透過 Google Voice 留言給 USCIS 官員
2020/3/12
6.
我們打給 USCIS 確認綠卡的問題,並要求延長時間(電話中同意延長2星期)
2020/3/20
7.
USCIS 回信告知,同意延長90天
2020/3/20
8.
將結婚證書寄到 USCIS 辦公室(第一次)
2020/3/23
9.
將結婚證書寄到 USCIS 辦公室(第二次)
2020/4/20
10.
USCIC Messaging tool 留言並收到回覆,要我們打電話進去
2020/6/12
11.
USCIC 來電表示會再協助確認
2020/6/12
12.
USCIC 電郵表示「不用補件」
2020/6/16
以上就是我申請綠卡的番外篇,真的是乖乖的上了一堂課,建議大家一定要注意「語音留言」,特別是當你開心打包行囊要離開美國之前,一定要再確認一次。
然後,現在大家都習慣使用手機,請一定要把申請時美國 USCIS 給你的編號都留存,紀錄清楚,這樣接電話的官員才能迅速幫你聯繫跟處理。
因為 COVID-19 疫情關係,很多公家單位都關門,原本 USCIS 是5月開始上班,後來也因為確診人數太多,而延後到6/4,還一度有消息傳出移民申請的預算可能砍掉,真是太讓人緊張了!
最後,希望大家都順利申請到身份~平安、開心的展開新生活!P.S 歡迎加入我的粉絲專頁唷~
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--延伸閱讀--
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